厂家和您说说安装的百叶窗从天而降砸到住户怎么办？当安装的百叶窗从天而降不幸砸到住户时应立即采取以下措施来应对：

一、确保安全

先确保受伤住户的安全，迅速将其移至安全的地方，避免进一步的伤害；

如果有严重出血或生命体征不稳定的情况，应立即打急救电话，请求医护救援；

二、收集证据

在确保安全的前提下，尽可能地收集现场证据，包括照片、录像等，以便后续处理；

注意保留与百叶窗相关的任何线索，如制造商信息、安装日期等；

三、联系物业或责任方

立即联系物业或可能负责百叶窗维护的责任方，向其报告事故情况，并要求其承担相应责任；

如果百叶窗是因质量问题或安装不当导致的脱落，可以进一步要求责任方进行赔偿；

四、咨询与维护

受伤住户可以咨询律师，了解自己的权益和维护途径；

根据相关规定，悬挂物、构筑物、建筑物等设施有掉落造成有人损害的，使用人、管理人及其所有人在没有证据证明自己没错的情况下，侵权责任是应当承担的；

五、寻求心理支持

突发的意外事件可能对受伤住户造成心理创伤，因此应及时寻求心理支持，帮助自己度过难关；

      综上所述，当安装的百叶窗从天而降砸到住户时，应先确保安全，然后收集证据、联系物业或责任方、进行法律咨询与维护，并寻求心理支持。